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郓城县张鲁集镇:窗口小纸条 服务大缩影

作者: 孙涛 来源: 菏泽日报 发表时间: 2022-09-21 10:30

中国菏泽网消息(记者 孙涛 通讯员 孙稳娜)“你好,我想问问,办理社保退休都要啥材料?你说慢点,我记一下,怕忘了!”“不用记,给您这个便民小纸条,您按照这个小纸条去准备材料就行。”

9月16日,在郓城县张鲁集镇政务便民大厅社保中心服务窗口,工作人员李文文把一张小纸条递给了前来办理社保退休的郝大爷。“这个小纸条真好,有了它我就不用东跑西跑,下次就可以一次性把所有的材料带齐了。”郝大爷称赞道。

城镇职工养老保险待遇申领,需要的佐证材料多、涉及部门比较广,部分群众尤其是老年人,对办事流程以及准备材料记不全、记不准,往往会有“多头跑”“来回跑”的现象。因此,张鲁集镇社保所所长朱娜娜用设计“小纸条”的方式提醒前来咨询的办事群众,让群众“少跑腿”,争取待遇申领“一次办”。

“一张小小的纸条,成本很低,却大有成效,不仅节省了群众问询时间,也方便群众一次性把材料准备到位。”朱娜娜介绍道。小纸条现在不仅在社保窗口成为一项常规举措,还逐渐拓展到低保申请、工伤保险、死亡抚恤金等高频、复杂的业务,大大提高了政务大厅办事效率。

窗口小纸条,服务大缩影。近年来,郓城县始终坚持“数据多跑路,群众少跑腿”的原则,不断优流程、优服务,线下办理过程中大力削减不必要的证明材料,实现办事“最多跑一次”。同时,该县将审批职权下沉,49项审批服务事项下放重点镇,17项审批服务事项下放到所有街道乡镇,确保企业群众办事“不出镇”,打通为民服务“最后一公里”。

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